Trocas e Devoluções

Compra segura, atendimento transparente e processos simplificados. Conheça os prazos e procedimentos da Origins Distribuidora.

Como funciona?

📦 Devolução por Arrependimento

Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra realizada online em até 7 dias após receber o produto.

• Produto preferencialmente na embalagem original
• Acompanhado dos acessórios e manuais
• Sem cobrança de taxas
• Frete de devolução gratuito

🛡️ Garantia por Defeito de Fabricação

Prazo: até 90 dias corridos após o recebimento.

A troca será realizada quando o defeito de fabricação for confirmado após análise técnica.

⚠ Produto recebido com avaria ou divergência?

Caso receba um produto com embalagem violada, item incorreto ou avaria, entre em contato imediatamente com nossa equipe.

Para agilizar a análise, envie fotos da embalagem, etiqueta de transporte e produto recebido.

💳 Reembolso

• PIX: devolução para conta informada
• Cartão de Crédito: estorno conforme prazo da operadora
• Outros meios: conforme regras da plataforma de pagamento

Precisa de ajuda?

Nossa equipe está pronta para auxiliar em todo o processo de troca, devolução ou garantia.